01 · La tensión
Su negocio está en internet. ¿Sabe cómo atraer clientes?
La mayoría de los negocios invierte en redes y en medios tradicionales, y al final nadie puede decirle si funcionó ni qué logró. No es falta de esfuerzo: es que nadie está midiendo lo que usted necesita.
Somos una empresa de minado de clientes. Con ciencia de datos, software dedicado a la prospección y piezas publicitarias, buscamos generar clientes y ventas para las empresas que quieren crecer.
Granularidad y precisión
Dos formas de trabajar
La mayoría de las agencias trata internet como si fuera la televisión: compra atención y espera a que algo pase.
| Criterio | Micradat | Agencia tradicional |
|---|---|---|
| Se reporta | Conversaciones y acciones que llevan a la venta | Seguidores, likes e impresiones |
| El contenido | Es la herramienta | Es el producto |
| Una pieza se retira | Cuando deja de dar resultados | Cuando se acaba el mes |
| Incrementa | Las conversaciones que llegan a su equipo de ventas | Su visibilidad |
Seguidores, likes e impresiones se llaman métricas de vanidad porque hacen sentir bien y no obligan a nadie a nada. Un seguidor no tiene costo, no tiene estado y no se puede optimizar.
Una métrica que no puede empeorar tampoco puede mejorar.
La plataforma ya sabe quién puede comprarle
Meta procesa cada día lo que millones de personas miran, detienen, guardan y preguntan, y con eso decide a quién mostrarle cada anuncio.
Una agencia que solo compra atención mide lo que se ve bien, no lo que vende. Nosotros trabajamos del otro lado: le decimos a la plataforma qué cuenta como resultado, le damos con qué trabajar y leemos lo que devuelve.
Esa información no se compra. Se lee en lo que la plataforma devuelve.
Lo que contrata no es contenido. Es lo que corre detrás.
Somos una empresa de datos antes que una agencia de publicidad. Grabar mejor no es la ventaja: la ventaja está en dos lugares que el cliente nunca ve.
La ingeniería detrás de las campañas
Que cada campaña le diga a la plataforma qué cuenta como resultado, y que cada acción quede medida. Una campaña mal configurada optimiza hacia la métrica equivocada desde el primer día, y ningún video lo arregla después.
La lectura de los datos
Saber qué funcionó y por qué, con números y no por corazonada, aun cuando el volumen es bajo. Es trabajo de análisis y de precisión, no de opinión.
El contenido es la parte visible y la más fácil de copiar. La parte que no se ve es la que hace la diferencia: es donde está nuestro trabajo, y es lo único que no compartimos.
Lo que sí se compromete
Prometemos performance para lograr ventas.
Lo que no firmamos es un número de ventas: cuántas cierre depende de su precio, su producto y de quien atiende, y eso no está de nuestro lado.
- Cada campaña optimizada hacia un objetivo acordado por escrito, no hacia alcance.
- Costo por conversación o solicitud medido pieza por pieza, no promediado al cierre del mes.
- Sus números del primer día congelados, para comparar contra ellos todo lo que venga.
- Un informe por tramo con lo que se publicó, cómo rindió cada pieza y qué cambia en el siguiente.
Prometer lo que depende de otro es la forma más rápida de arruinar una relación.
Si no está bien medido, la plataforma optimiza a ciegas
Antes de invertir el primer quetzal se deja montado el sistema de medición: qué acción cuenta como resultado, cómo se declara en la plataforma, con qué nomenclatura se identifica y qué parámetros se miden en cada pieza y cada campaña.
Ese montaje se hace hoy dentro de las plataformas de Meta, que es donde está el comprador de la mayoría de los negocios con los que trabajamos.
Su sitio entra en ese montaje. No es un folleto: es una superficie más donde la acción se declara y se mide, igual que la mensajería.
Este trabajo se hace una sola vez y no se ve en ninguna parte. Es también la razón más común por la que una cuenta gasta durante meses sin poder decir qué funcionó.
Lo que funciona queda escrito
Cada tramo cierra con un informe: qué se publicó, cómo rindió cada pieza, qué se aprendió y qué cambia en el siguiente. El aprendizaje queda en el registro, no en la cabeza de nadie.
La meta es que, con el mismo presupuesto, cada tramo rinda más que el anterior. No le pedimos que lo crea: el informe de cada tramo le dice si está pasando.
Dónde termina nuestro trabajo
Llevamos a cada prospecto hasta el punto acordado. De ahí vende su equipo, que es quien conoce su producto y quien cierra, en persona o a través de chat.
Se revisa en conjunto cada trimestre, con fines de diagnóstico: si lo que entregamos no se está trabajando, también queremos saberlo.
Nuestro trabajo es que le llegue gente interesada en lo que usted vende. El de su equipo, convertirla en venta.
Lo que no está incluido
Qué no hace Micradat
No hacemos marca. Todo lo que producimos está hecho para vender.
- No vendemos alcance ni crecimiento de seguidores.
- No hacemos identidad visual ni campañas institucionales.
- No le entregamos una base de datos comprada.
- No atendemos sus mensajes ni cerramos sus ventas.
- No escondemos la pauta dentro del honorario.
Cómo se cobra
Un honorario fijo por tramo de treinta días corridos. No varía con el número de resultados entregados, y esa es exactamente la razón por la que podemos retirar lo que no rinde.
Tres tramos. Es el mínimo para que el sistema produzca evidencia: uno para la preparación, uno para la rampa y uno para el minado.
La inversión publicitaria se fija según sus objetivos. Puede ir aparte o incluida en el precio del tramo, y en los dos casos se desglosa: siempre sabe cuánto va a la plataforma y cuánto a nuestro trabajo.
La cifra depende de su negocio, no de una lista de precios. Se fija después del diagnóstico: cuánto puede costar cada conversación para que el trabajo sea rentable en su negocio, y no en el promedio de su industria.
Si su negocio vende en una temporada fija, como una admisión o una temporada alta, el contrato es por esa ventana: precio cerrado e igual para todos los que contratan esa temporada, sin compromiso mínimo y con un informe al cierre.
Cómo empieza
Se entra con trabajo hecho, no con credenciales.
El primer paso es un diagnóstico de sus activos digitales y de su mercado. Llega antes de cualquier propuesta y antes de cualquier cifra.
Se revisa lo que ya tiene publicado, cómo lo está encontrando su comprador y qué se está midiendo hoy.
También sirve para lo contrario: si su negocio no encaja con la forma en que trabajamos, se lo decimos ahí y no hay propuesta.
Preguntas
¿Esto reemplaza a mi agencia de redes?
Depende de para qué la tiene. Si la tiene para que su marca se vea bien, no: eso no lo hacemos. Si la tiene para que entren clientes, eso pasa a ser nuestro trabajo, y el día a día de sus redes lo puede seguir llevando quien lo lleva hoy. El informe del primer tramo le va a decir cuál de las dos cosas estaba pasando.
¿Cómo sé que el resultado es de ustedes y no algo que ya venía pasando?
Antes de tocar nada se congelan sus números actuales. Todo lo que se reporte después se compara contra ese punto de partida. Es también lo que nos impide atribuirnos mejoras que ya estaban ocurriendo.
¿Qué recibo por escrito?
Al cierre de cada tramo, un informe con qué se publicó, cómo rindió cada pieza comparada con las demás, qué se aprendió y qué cambia en el siguiente. Incluye la declaración de si la fase avanzó o no, y por qué.
¿De quién son los datos?
El contenido, los informes y los datos de sus prospectos son suyos y se los lleva al terminar. La metodología, la configuración y los registros de trabajo son nuestros: son la forma en que trabajamos, no lo que se le entrega. Trabajamos con acceso de administrador durante la relación; al terminar, sus páginas en redes sociales quedan en sus manos.
¿Trabajan con mi competencia?
Podemos trabajar con negocios de su mismo rubro. Lo que se crea para usted —sus piezas y los mensajes que hablan de su marca, sus productos y su gente— no se usa con un competidor directo, ni durante la relación ni en los doce meses siguientes. La exclusividad de segmento se puede acordar por escrito, con su ajuste de honorario.
¿Cuántos clientes atienden a la vez?
Hay un máximo declarado por escrito. Es un límite que nos imponemos para que la atención no se diluya, y se puede verificar preguntando.